第二篇 经营之道
做人讲究“为人之道”，做企业讲究 “经营之道”。经营之道就是企业在经营实践中对具体领域的工作起指导作用的基本原则和方法。
第五条 市场理念
尊重市场 以变制变
【阐释】滨农实现快速发展的重要原因之一就是始终以市场为导向，充分尊重市场规律、切实满足客户需要。面对日益激烈的竞争形势，滨农要做大做强，更加需要尊重市场，以新求新，以变制变。
没有市场，哪有工厂？市场决定了企业能否生存与发展。只有把市场做大做实，企业才能持续成长。
市场是不断变化的，顺应市场才能生存。市场无常势，需求无常形。用户需求在变，市场环境在变，竞争者的策略也在变，应对变化只有一个办法----以变制变。我们要用敏锐的商业触角随时感知市场的脉搏，发现更深层次的商机；要根据市场变化及时调整策略，适时适地地运用常规方法与非常规方法，更好地满足客户的真实需求。
市场是需要培育的，创造市场才能发展。以不变应万变显然落后了，以变应变也是消极被动的，应该采取以变制变的积极方法，不断完善市场需求预测机制和途径。我们要加强对客户的调研，实时关注并超前分析，以准确把握客户的潜在需求。
大策略看市场，小策略看对手。企业的成功路径是满足消费者，而不是消灭竞争对手。因此，我们瞄准的首要目标是消费者，而不是竞争对手。
市场变化是永恒的，竞争优势是暂时的。当前农药市场呈现高强度、高速度的竞争态势，昨天的竞争优势随时可能因对手的变化而转化。因此，我们要紧盯竞争对手的进步，而不是自己以往的进步。
市场变化是永恒的，企业变革也是永恒的。企业只有通过对组织结构、人力资源、流程、文化等进行变革，真正建立起高效运行的机制，才能突破障碍，保持市场的竞争优势。
第六条 研发理念
持续创新 引领市场
【阐释】实施“以变制变”的市场策略，就需要打造创新型企业。尤其在研发领域，只有持续创新，持续为客户创造价值，才能真正引领市场。
努力向终端求教。要引领市场，向终端客户求教是最有效的。研发人员不要站在自己的“工程师”角度去考虑“客户需求”。
（1）对客户没有价值的功能开发，都属于浪费；
（2）品质标准要通过了解客户需求极其微小的变化来寻求突破；
（3）品种并非越多越好，增加做不好的品种，反而是对客户的伤害；
（4）苛刻的用户是我们的合作开发者，他们提出的难题正是我们开发的课题。
价格战与价值战。市场竞争策略正由价格战向价值战转化，客户价值观的演变趋势引领着我们的产品研发方向。只有引导客户需求，才能打好价值战。
创新来源于模仿。我们要创造性地模仿、开发具有最佳性价比的产品。
每个环节、每项工作，皆可创新。积极倡导全体员工通过对每项工作细微之处的持续改进实现创新，“坚持改那么一点点”，不断刷新自己和同业的已有成果。
人无我有，人有我优，人优我廉。别人做不到的，我们要做到；别人做到的，我们要做得更好。
第七条 品牌理念
品牌的背后是产品 产品的背后是人品
【阐释】品牌作为一种无形资产，能够带来无法估量的资产增值。农药产品的科技含量并非高不可攀，产品也趋于同质化，因此我们积极实施品牌战略，既注重有形的产品质量，又注重无形的服务保障，不断完善营销服务体系，并强化与经销商的战略合作伙伴关系，以提升客户对滨农品牌的认知度、满意度和忠诚度。
品牌是企业内在品质的外在表现。内在品质是产品品质、服务品质和员工品质的综合反映，员工品质决定产品品质和服务品质。
企业是人品与产品的组合，人品决定产品。品德决定行为，行为造就结果。产品是用心做成的，没有好心态就没有好人品，没有好人品就难有好产品。像做人一样做企业，做到产品、人品相一致。
品牌是客户的记忆和客户的满意。品牌是信誉的长期积累，是客户与我们之间信任的桥梁。我们要让客户感知到，滨农是专业的企业，生产放心的产品，提供贴心的服务。
品牌需要全员、持续地珍惜和呵护。滨农现有的品牌是所有领导和员工用智慧和汗水凝聚而成的，每个员工都是滨农品牌的形象代言人。优秀品牌的形成需要全体员工不懈的努力和精心的呵护，需要后来者的加倍珍惜和继续提升。
第八条 服务理念
超越客户期望 赢得 客户信赖
【阐释】服务客户是我们的价值来源。只有为客户创造更多的价值，我们才能获得更多的价值回报。我们的服务意识要先于客户认识，服务效果要超出客户期望。只有以真诚赢得客户信任，以诚信获得客户认可，才能与客户建立起相辅相成的共赢关系。
永远要把客户放在服务的首位，为客户提供专业、高效的服务。在服务态度上，我们提倡主动服务和用心服务。想客户所想，急客户所急，时刻分析客户需求变化，永远比客户先想一步。在服务方式上，我们提倡全程服务和全员服务，树立企业形象，提升企业品质。
专业服务与高效服务。我们要设身处地为客户着想，将服务延伸到田间地头。无论是生产高质量的产品，还是提供细致周到的售前、售中和售后服务，最终目的都是为了给用户创造价值，满足用户最基本的需求：安全和丰收。
主动服务与用心服务。我们要时刻考虑客户需要我们做什么，该怎么做，我们已经做了什么，还能做什么，在我们的职责范围内给予客户最优质的服务。服务的客观表现是质量，主观表现是态度。良好的态度是对客户的尊重，也是对自己的尊重。麻烦的客户不是我们的麻烦制造者，而是我们的合作伙伴，他们的建议和要求促进我们成长。
全程服务与全员服务。我们的服务贯穿于生产和销售的每一个环节，而不仅仅专注于售后服务。我们的服务涉及到每一位员工，既包括企业为客户、合作伙伴、社会公众的外部服务，也包括领导为员工、管理为一线、上道工序对下道工序的内部服务，即树立“内部客户”理念。
第九条 安全理念
安全是企业最大的效 益,是员工最大的福利，维系着千万家庭的幸福与社会和谐
【阐释】一次安全事故，足以毁掉一个优秀企业；一个安全隐患，足以使我们所有的努力化为乌有。安全是企业最大的效益，也是员工最大的福利。实施安全管理，所有员工要强化安全意识，所有部门要落实安全责任，决不能有“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的思想。
安全管理三阶段：
（1）自然本能阶段。粗放式管理仅仅是企业和员工对事故发生的本能反应；
（2）严格监督阶段。建立安全管理系统和规章制度，强制监督管理；
（3）自主管理阶段。安全管理的高级阶段是安全文化，安全意识深入员工内心，把安全行为作为自己工作一部分。
在车间，分分秒秒安全生产。不尽安全责任的生产，只能为事故制造条件。我们必须时刻警惕、按章操作，切记“工作一分钟，安全六十秒”。这是员工必须履行的职责，是对企业、对家庭、对同事、对社会高度负责的表现。
在田间，点点滴滴安全使用。人们往往注重生产领域的安全，而忽视了其他领域的安全。农药是一种特殊产品，我们要指导用户安全使用，否则就是对用户不负责任。
安全管理三要点：严、细、全。安全是命脉，严格是关爱；绳子断在细处，事故出在松处；抓安全事事落实，查事故样样彻底。只有抓紧安全关，才能握牢生命线。
安全管理三个零：零违章、零隐患、零事故。一百遍安全口号，不如落实一项安全措施。首先，加强安全教育和培训，提高员工的安全防范技能和应急处理能力，使员工从“要我安全”转向“我要安全、我能安全”；其次，加大技术和装备投入，在硬件上为安全生产提供有力支持；最后，强化全员责任，通过层层落实，做到“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”，实现“个人无违章、岗位无隐患、部门无事故”。
第十条 环保理念
营造绿色环境 奉献 绿色产品
【阐释】环保要求，既是企业履行社会责任的重要体现，也是企业可持续发展的必经之路。我们始终追求绿色梦想，不断强化环保意识，加大环保投入，在经济、社会、资源和环境的相互协调中推动企业发展。我们通过提升工艺水平和产品性能，为用户提供更加健康的绿色产品；通过发展循环经济，提高资源利用率，营造绿色的自然环境与和谐的社会环境。
营造绿色环境。我们主动承担保护生态环境的社会责任，在发展过程中决不以牺牲环境为代价。我们主动节约能源和原材料，淘汰有害原材料，减少各类排放物对河流和大气的污染，积极参与环境污染的防范与治理。我们把企业的经济利益和社会效益有机结合起来，注重节能减排，和预防污染，努力打造环境友好型和资源节约型绿色农化企业，为社会营造一个有利于身心健康、轻松自然、和谐相融的绿色生活环境。
奉献绿色产品。在研发中注重提升工艺水平，为客户提供高效、低毒、低残留的绿色产品，并保持产品组合优势，满足国内外用户的多样化需求。