浅谈实行统一标准化管理的意义
浅谈实行统一标准化管理的意义
判断一件事物，其立场、观察角度不同，衡量的标准、结果也会不同，进而，最终的认识也不会相同。我们在实际工作中经常出现这样或那样不易解决的问题，就是因为没有形成统一的认识。怎样让处于不同立场和观察角度的人们形成统一认识呢？只能通过制定标准来实现，用统一标准做出统一判断。
统一标准是判断事物的准绳。我公司物流系统的管理工作中，从制度、流程到货物存放、移动，都有相应规定。但是，却没有形成统一标准，以致在执行过程中存在责任不清，相互扯皮现象，导致无法衡量工作质量。
要做好管理工作，合理的制度与统一的标准是分不开的。日常工作中，我们只有具备统一的标准，才能以此为准绳实施工作监督。以工作流程为例，每一个工作环节本都是相连的，环环相扣，没有疏漏，但为什么执行的最终结果会与要求不同呢？问题出在哪里？实际上，关键是因为各环节没有形成统一的标准或标准不健全。在接入下一环节时，不能全面表达所需信息，致使结果与要求差之千里。其他工作也是这样，卫生清扫用“差不多”“干净”来表达；货物存放用“摆放合理”“靠近”作要求；那么，地面怎样才叫“差不多”？怎样才算“干净”？距离多少算“靠近”？这些模糊的概念，在执行过程中很难界定。
因此，标准作为人们工作中看齐的准绳，必须进行细化与统一，各方面、各环节都要有易用的、直观的、唯一的标准。
统一标准是制度执行的基础。制度的目的是约束人们的行为，使其按照规定的流程和标准做事。执行制度就是要把人们的行为与规定的流程和标准进行比对，把有偏差的行为用制度进行纠正。因此，制度要建设在标准这个基础上才有意义，没有标准，就无从判断行为的对错。
标准的制定，有一定的立场性。工作位置不同，对一个事物的要求标准就不同。例如：对于制剂成品，销售公司和车间要求不同，储备与生产不同，管理与经营不同。这些不同，势必造成五花八门的部门标准，若分别按照这些标准评判事物，势必会出现各种不同的结果，给后续的工作、管理埋下隐患。因此，对某项工作进行测评时，必须用统一的标准衡量才能公正。这个标准，是针对某一事物的唯一标准，它可以在实践中完善，但不能随意改变，而制度就是要按照这唯一的标准进行执行。只有全面、完善的标准做参考，制度才能发挥作用。
统一标准是减少错误的手段。工作中，往往会有同样错误重复出现，并且多次纠正仍难改进的现象。通过仔细观察发现，这大部分问题是人们对事件的理解不一样造成的。对组织制定的程序，执行人员只知道大框，到实际操作时，又各有理解，导致结果千差万别。这是因为在制定程序时，制定人员没有把中间细节考虑进去，只制定了流程，没制定各环节的统一执行标准，人们自己参照的标准不同，做出来的结果就有差异，出错自然就多。例如在产品摞放上没要求摆放形式，可能就会导致摞放数量不一样，到仓库发货时出现错误。因此，工作中，制定统一标准有利于让员工统一认识，减少过于“灵活”造成的错误，有利于把人为习惯差错降到最低。
统一标准是提高效率的工具。在统计工作中，如果只下达统计内容、时间，不制定统一标准的报表格式，那么，最后收到的报表就会千姿百态，后期汇总便非常困难。而如果制定统一标准的报表格式，只要对应复制便可，会大大提升工作效率。不管是工作流程、物料操作，还是工作行为，如果都按照一个标准去做，结果自然就会统一，效率自然就会提高。
这次物流系统推行统一标准化的成效已经在实践中得到了验证，不仅大大提高了工作效率，也有效降低了出错率。坚持统一标准化的推行是一项长期而艰巨的工作，只有在公司全面推行统一标准化，才能真正实现工作高效率、结果高准确率。