在问题中前进——2012年度优秀管理者语录
编者按：优秀管理者永远只是一个相对的称号，而管理的问题却是绝对的。“问题”在拉丁文中就是“向前走”的意思，意即越往前走就会越有问题。因此，问题的一面是挑战，另一面就是磨砺提升的机会，只有在问题中前进，才会走得扎实。
荣誉的获得，并不代表实绩的优秀，只代表新起点的开始。一个人的才能不是成果，不管多大的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才可能产生效益。管理进步不是靠创意和才能就能完成的工作，它需要像龟兔赛跑中描述的那样，只有脚踏实地，一步一个脚印，才能最终率先到达目的地。
三个思维定格局
管理服务部门应以三个思维定格局：客户思维、配角思维、贡献思维。
客户思维：将内部客户精神融入工作，在日常的上下沟通、左右协调之中，纵管理横管理皆为客户，既为客户，就要以“买点”定“卖点”，站在客户需求角度想问题做事情。以“满足客户需求，超越客户期望”的精神对待每一天的工作输出与协作配合。
配角思维：在团队中，每个人既是自己的主角，更是同伴的配角，在做好自己本职工作的同时，要在流程接口处保持畅通，做最佳配角，成为整体管理绩效的正能量。管理者们不是面对面路过，而是肩并肩作战。
贡献思维：一个人在职场中过分关注自己的投入不是好事，关注产出才是正事。为什么很多时候投入与产出不成正比？那是因为投错了方向，或者配比不对。一个人过于沉湎于自己的小得小失小成就，而不努力与组织的大方向时时做校准，工作再完美也没有价值和意义。
管理服务部门的全部价值，源自与一线部门的合作中获得实现，因此，要时刻以客户思维、配角思维、贡献思维来衡量并激励自己：今天我正能量了吗？（人力资源部 戚哲芬）、
团队力量出效率
企业管理部的职能正在逐步拓展，但综合管理效能仍不尽人意。能取得一点点进步，也是得益于大家的理解和支持，得益于团队的各尽其职。
几年来，在部门内部管理上，企业管理部紧紧围绕既需要宏观思维又需要严谨细腻的具体操作控制技能、行业知识支持这样的特殊要求，试行“开放式启迪，快速反应、谨慎实施”的管理模式。我们鼓励团队成员以公司发展目标为方向，结合部门的职责和难题，自寻课题加速知识的更新、储备，实现信息共享，以技长者为师，可谓老骨干勇担重任，后来者不甘示弱。同时，我们坚持部门、个人工作月部署、周计划，对轻重缓急心中有数，做到远近兼顾、难易能为；坚持周汇报、季总结，常反思；坚持具体执行中分工不分家、优势互补，真正凝聚团队力量，实现高效率。
今后，企业管理部将以推进“卓越绩效评价模式落地”为目标，以完善“管理体系、内部控制规范整合”为契机，促进部门和团队素质再发展、再提升。（企管部 于喜福）
我们在努力
行政管理部是一个处理日常细小繁杂事务的“全管部门”，联系的对象也可谓广泛而众多。在行政管理部众多的职能中，其中一项主要职能就是服务。我们对服务的理解是——最好的服务就是没有服务。对于公司的任何事情，无论大小，我们都需要考虑细致周到，需要提前做好准备，合理安排一切环节。这其中任何细小的差错，都有可能被无限放大，以至损害公司形象。我们一直在努力，在为打造提供更优质服务的团队而努力。（行政管理部 王 淘）
责任激发潜能
责任激发潜能
接受现实，解决问题，付诸行动，达成目标，这些都需要勇气、决心、智慧。而这些能力就潜藏在我们身上。怎样才能挖掘出潜藏在我们身上的这些能力呢？最好的答案就是：让自己具有强烈的责任感。
我们要想让自己的事业有更大的发展，在工作中就应该切实肩负起自己的责任，不仅要做好上级领导吩咐的事情，还要主动做好需要做但上级领导没吩咐的事情。只要是有利于企业发展的事情，我们就必须发挥自己的主观能动性，全力以赴去做。
有了这种想法后，之前认为平庸的工作也就会逐渐变得精彩非凡。认真负责地专注于自己的工作，不仅能让我们出色地完成任务，还能让我们从中学到很多东西。然后，我们就会发现，自己的工作能力越来越高，自身的价值也在工作中不断得到实现。
不过，责任感并不是与生俱来的，它需要我们不断去培养。而培养责任感最重要的就是不要忽略身边的小事。在工作中，无论是多么小的事情，只要做得比别人好，我们自然就会越来越优秀，责任感也会随着这些小事一步步地植入我们的心中。
工作中，每一个人都应该以积极主动的态度去做事。只有这样，我们才能够不断挖掘出自身的潜力，让自己不断强大。（财务部 杨景果）
昨天的荣誉，今天的起点
作为一名管理者，我们一定要以身作则，不要轻易许诺。不管我们在哪个部门，做事一定要踏踏实实，把工作当成自己的事业去做。供应部是公司的关键部门，作为本部门的管理人员，我身上肩负着很重的担子。为保证公司的利益，我必须不断学习，包括专业知识、财务知识等等，根据信息采集、市场变化、行业变化、国家政策等影响因素对我们的采购速度和采购时机进行正确判断。
优秀的管理人员还必须有宽大的胸怀，必须能公平处事，不能因自己的主观印象否定一个人或一个客户。此外，优秀的管理人员既要做好服务又要有决策力和完美执行力。供应部对外代表公司形象，对内又涉及几乎公司所有的部门，因此，我要求自己以及团队成员一定要有服务意识。对外，我协助团队处理不好协调的事情，为客户做好服务；对内，我们实行轮岗和阶梯管理，建立严格的采购制度和审批流程，一旦确定便完美执行。
不管获得什么荣誉，都已是过去。昨天的荣誉就是今天的起点，我会带领我的团队继续克服困难，一步一个脚印，为公司发展贡献自己的微薄之力。（供应部 杨洪福）
落实安全责任，奠定生产基础
要做好安全生产工作，提高思想认识、转变安全理念是关键。特别是生产基层管理人员要摆正“安全与生产的关系，安全与效益的关系”，消除安全生产中“讲起来重要，干起来次要，忙起来不要”的现象。同时，在思想上实现由“要我安全”到“我要安全，我懂安全，我会安全”的转变，从而有力促进安全生产工作的持续改进。
抓好安全生产工作，必须注重执行力，养成令行禁止、雷厉风行、从细节入手的工作作风。我们不能盲目地只要结果，要抓好过程控制，才能有效降低风险，达到预想效果。以隐患整改为例，时间就是安全，执行力就是保障。只有及时完成整改，消除隐患风险，才能防止事故发生。
安全生产工作只有起点，没有终点。因此，提高认识，转变安全理念，摆正安全与生产的关系，是每个生产基层管理人员应尽的责任。（安全环保部 司福来）
思路决定出路
人的思想是万物之因。只有思路正确，才能保证出路顺畅。对于做市场的销售人员更是如此。
持续强化市场。2013年第一季度原药部销售已经取得了良好的开端。我个人信奉“没有市场，就没有工厂”这个真理，因此，原药部永远把市场放在第一位，尊重市场，以变治变。我们也将不断增强服务意识，持续强化市场，争取2013年取得更好的成绩。
时刻具有问题意识。无论我们从事什么工作，都必须具有问题意识，学会用积极的态度改变现状。市场的环境总是变幻莫测，困难和问题也总是随时存在，这就要求我与我的伙伴们必须以最快的速度适应市场的变化，解决面临的困境，跟上市场的步伐。
提高个人综合素质，增强团队凝聚力。伙伴们都喜欢与那些有理想、有愿景、有激情的领导一同前进。因此，我必须不断提高自己的业务技能与综合素质，带领他们与公司同步发展。同时，我也意识到团队的力量是无穷的，我们必须激发团队成员的主动性和积极性，把原药部打造成一支专业、敬业、团结、高效的优秀团队。（采购部 王银锋）
安全管理：一个目标+两个基础+三项工作+四个转变
要做好安全管理工作，我们必须落实一个目标、夯实两个基础、抓好三项工作、实现四个转变。
落实一个目标，即落实公司的安全管理目标：“零隐患、零违章、零事故”。
夯实两个基础，即安全生产的基层管理和基础管理。员工是公司的细胞，是产品的直接生产者。我们通过实施各种安全培训引导和营造和谐的安全文化氛围，使每位基层员工、基层管理人员全面掌握安全操作知识和应急处置技能。
抓好三项工作，即安全生产责任制、安全培训和隐患排查治理。
实现四个转变，包括意识转变：由“要我安全”到“我要安全”的转变；行为转变：由“他律”到“自律”的转变；控制转变：由事故处理到事故预防的转变；管理转变：由粗放到精细、被动到主动的转变。（安全环保部 王关华）
新的开始，新的提升
2012年公司成功实现了跨“二”的目标，这预示着我们会有一个新的开始。新的一年，我们要取得更好的业绩，就要做好：第一，工作要有创新。只有注重在工作上技术创新、沟通上观念创新和工作中管理上创新，我们才能找到工作的发展方向，才能找到企业盈利的增长点。第二，工作要规范有序。工作要按计划进行，每天都要有明确的目标，并且要勤于检查过程、勤于解决问题。第三，全面提升综合素质，加强团队建设。我们要争取在技术、沟通能力、用人、工作思路等方面全面提升自己；在团队建设中要做到公平公正，做到不掺杂个人主观偏见。（国一车间 郭洪波）
优秀的智慧
一个优秀的管理人员，应该做好以下几点：
公平、公正、公开、透明：车间员工要求的其实并不多，只要我们对人做了到公平、公正，对事做到了公开、透明，与员工多一些沟通，那么，互相之间就不会有那些过多的猜忌和抱怨了。
责任心：责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。“责任”二字时刻给我敲响警钟，告诫我必须确保每项工作都落实到实处。
宽容、忍让：优秀的管理人员应该胸怀宽广，善于将心比心。只有这样，才能在自己需要时，也能够得到别人最真诚的支持和帮助。
强化细节管理：管理时时刻刻、事事处处有细节的影子，我们必须要有不怕事小、不嫌事碎的态度，必须要有“不放过任何一个细节”的决心，向细节要管理，向细节要效益，向细节要成绩。
强化执行力：基层车间管理工作最重要的一点就是执行力，没有执行力的管理，一切都是空谈。
谦虚谨慎、善于学习：只有多学习，才能使自己的化工、安全等专业知识和技能得到持续提高，才能更得心应手地管理好车间琐事。（合四车间 周 磊）
感谢我的伙伴们
我进入公司已经有八个年头，亲眼见证了公司的发展、强大。伴随着公司业务的不断增长和扩大，内勤部也不断有新力量注入，正在不断成长和完善。
今天优秀管理者的这个荣誉并不是颁给我个人的，而是公司给予整个内勤部伙伴们的。感谢公司给每个人提供了能够充分展现自己能力的平台，大家都在不断挖掘潜能中体现自己的价值。感谢在工作中给予内勤部无比信任和大力支持的所有领导和同事，也感谢一年来和我同舟共济、荣辱与共的内勤部的伙伴们。
2013年，我们又踏上了新的征程，内勤部将继续肩负自己的使命，为公司销售目标的实现付出最大的热情和努力。（内勤部 高巧玲）
脚踏实地就是优秀
如果为生存而工作，那么工作是无奈的；如果为生活而工作，那么工作是辛苦的；如果把工作看成是生命的一部分，那么工作的过程就会是很受用的。
来软包装以后，我便试着把这个过程看成、想成，且做成一个享受生命的过程。把它看成生命的一部分后，我也就会密切关注它的状态，为质量不达标而着急，为产量完不成而着急，为每一个生产细节积极想办法，而不再是一味地等、一味地靠。
只要有付出，只要做好了属于自己的那份工作，就会有回报。我想，这就是我被评为优秀管理者的主要原因。因此，我认为，在岗位上，只要脚踏实地做好自己的工作，就是优秀。（软包装车间 侯玉刚）
铁打的营盘流水的兵
铁打的营盘，流水的兵，到底谁是营盘，谁是兵？
生产部在部门目标管理下，健全了岗位职责和规范，使每个人在流程环节上都有控制要点，营造了这样的基础营盘。
在生产人员的跳槽与不跳槽决策问题上，生产部积极塑造人员的向心力和团队协作的推力，既有竞争也有差距，最终决定了生产部人员的抉择：跳还是不跳槽？
对生产部的任何一项岗位职责和流程控制节点来说，怎样干好、如何做得更好，不同的人感悟不一样。其实，一个人工作干到极致，什么工作都会很精细，往往跳不出这个圈子。内部换岗可以给员工创造一个新的平台，同时也会让他明白差距在哪儿。陌生的岗位、不同的老师、不同的工作方式，体验自然也会不一样。内部平台的打造可以促进合理的流动，培养一个良好认同感、能解决问题的团队。
员工在自我能力提升的同时，又能有上升的舞台，通过不断与车间交流沟通，下派车间进行锻炼，最终有一条晋升的管理渠道。培训、嘉奖、晋升、尊重、信任等各种精神激励的结果，必然是公司凝聚力、向心力、员工归属感、认同感的加强。如是，方能铸就出一支优秀的管理团队——铁打的营盘！（生产部 赵福廷）
与时俱进，主动出击
原药出口登记部在公司领导的支持和同事们的共同努力下，有了进一步的发展，部门建设也越来越规范，方向目标越来越明确。但是，在取得成绩的同时，仍然存在许多缺陷和不足，这就需要我们不断总结工作中经验和教训，不断学习原药出口登记的相关专业知识，进一步提升自己的能力和素质。
2013年，我们面临着更多的机遇和挑战。根据公司发展战略，原药出口登记部也要与时俱进，主动“出击”，变协助为自主。走一条适合登记部，适合滨农，属于滨农的发展之路。（原药登记部 朱环环）
用心回报企业
自公司成立至今，我一直在与滨农共同成长。期间，有快乐，有痛苦，有兴奋，有压抑，有无法表达的感受，但最欣慰的是有领导对我的栽培与信任。
一直以来，我始终清醒牢记资金对公司的重要性。2012年，公司的发展形势良好，国内、国际两个市场拓展持续增强，突破了20亿的收入，企业发展进入了新的轨道。2013年，我们有足够的信心做好各项工作，为完成“保23冲24”的任务目标保驾护航。
成绩和荣耀都已成为过去。在新的一年里，我们应该饮水思源，努力工作，常怀感恩之心来服务企业，回报企业。（财务部 游学民）
借助鼓励，勇敢前行
2012年，在业务上，我们的海外市场逐步完善布局，细化各个市场；管理上，我们制定了管理细则，开展了各项团队建设活动。但是，作为一名出口部的主管，我也清醒地看到：目前，我公司的出口大部分还是停留在贸易水平，缺乏战略性的推广与合作；管理也还需进一步细化，需提高每个成员的综合素质，发挥众人之所长。
因此，公司给予的鼓励，我要去珍惜；自身感受的压力，我要去克服。2013年，我会梳理好思路，借助公司给予的鼓励和广大同仁的支持与帮助，勇敢地跳出自己生命的高度，继续努力前行。（出口部 亓玉锋）
管理要以人为本
人是成功的第一要素。因此，管理中，我们应树立以人为本的管理理念，制定合理的考核激励机制，通过考核，发现优秀的员工。并在尊重每一个员工的前提下，对人员分类管理，实行差额工资制，从而有效地调动员工的积极性。另外，还要细化过程控制，在投料、放料方面制定简单易懂的程序，严格按程序操作，选用责任心强的员工投料、放料，保证生产无混料。（包装车间 黄玉光）
脚踏实地，任劳任怨
我们来到公司工作，不单单是为了养家糊口，同时也背负了公司的重托与信任。既然选择了这份工作，我就要尽职尽责，就要负得起这份责任，担得起这份承诺。脚踏实地，任劳任怨，这是我以往的工作理念。2013年，这依然是我努力践行的诺言。（中一车间 苑显民）
知行合一，即知即行
一个具有优良传统的车间，往往也具有培养优秀员工的土壤。任何一个车间都有自己的传统。传统是什么？传统是一种性格，是一种气质。这种传统和性格很大程度上是由这个车间领导的性格和气质决定的。他们的行为习惯往往更容易给这个车间注入灵魂。
“知行合一，即知即行”便是中一车间的灵魂。无论什么工作，我们首先想到的就是执行，然后是全力以赴去完成。正是有了这个信念，我们才能攻克一个个困难，把车间的产量、质量做到了新的高度。（中一车间 李国胜）
带着感恩的心去工作
面对工作，我们如何变被动为主动？如何保持持续进步的动力？我的感受就是——带着感恩的心去工作。
我们选择了一份工作，就等于选择了一份责任。对上，我们要对得起领导的信任；对下，我们不能辜负员工的辛勤付出。有人说过，如果我们享受工作带来的乐趣，那么我们的人生就是天堂。反之，我们的人生就是地狱。天堂和地狱的区别，就在于我们对待工作的心态。
如果我们学会感恩，就会懂得宽容，不再抱怨，不再计较；如果我们学会感恩，便能以一种更积极的心态去回报身边的人；如果我们学会感恩，便会摒弃那些自私的欲望，让心灵变得澄清明净……（中二车间 杨海岗）