如何导入绩效管理体系
为提高企业管理水平，公司经过慎重考虑，决定实施卓越绩效管理模式。自6月9日入门宣贯、13日公司下文实施，已进入企业诊断阶段，其中，座谈34人、问卷调查50人、网络调查300人、合理化建议开展，目的就是找出企业问题所在，为下一步全面推行打好基础。但如何能真正扎实开展卓越绩效，很多员工及管理人员持不同声音。对于不同声音反映的不同看法，大家普遍认为管理上有欠缺，需要理顺、提高，但开展卓越绩效就能提高吗？三大体系在公司运作的实际情况让大家对接受新的管理模式不存信心，但我们不能因为没有信心而不去改变现状，追求卓越。
实际上，绩效管理作为一种管理工具，本身并没有对错之分，关键在于企业如何选择和使用。使用得当，便促进企业人员技能提升、管理升级和战略目标实现；使用不当，劳民伤财不说，还可能挫伤员工积极性。当然，科学合理的绩效导入程序虽然不能保证绩效管理体系最终成功运行，但是规范的程序是企业正常运行绩效管理的必要条件，可避免出现遗漏、错误，为绩效管理正确运行奠定良好的基础。结合企业的管理和人员素质状况，下列实施步骤是必不可少的：
第一步，全面诊断。企业引入一种新的管理方法，必然希望解决某方面的问题，解决企业问题则必须找到根源，比如员工积极性不高，既有可能是因为薪酬激励不够，也有可能是人员岗位匹配不当，或者是工作设计有问题。只有通过全面的诊断才能发现问题的根源，进而判断是否可以通过绩效管理解决以及选用何种模式解决。企业诊断内容则主要围绕企业的战略、文化、能力、人员、组织结构、风格、系统等方面进行。
第二步，完善各项基础工作。任何管理体系的正常运行都需要以一定的基础作为支撑，绩效管理作为一项重要的管理工具，尤其如此。不少企业照抄照搬优秀企业的绩效管理制度，但效果往往不佳，主要原因就是企业的管理基础太过薄弱，不具备优秀企业所拥有的基础支撑。运行绩效管理体系需要完善以下几个方面的基础管理工作：
（一）明确的企业战略目标：战略是企业各项管理工作的导向，战略目标不清晰，绩效管理就失去了方向，失去了其存在的意义。当前公司战略清晰，路径准确，无疑是卓越绩效的坚实支撑。（二）为目标实现情况进行衡量：开展绩效管理之前，必须要对各部门、岗位职责进行梳理。梳理职责一般采取由上而下分解、再由下而上补充的方法进行，即首先将企业的主业务流程进行梳理，然后就主业务流程所涉及的工作任务明确划分到各部门，然后由各部门负责人将部门职责分解到各岗位，各岗位任职人员结合现有的工作开展情况，进一步完善部门职责。（三）建立以绩效为导向的文化：企业文化是在企业发展过程中逐步形成的基本信念和认知，这种信念和认知一旦形成，就会对企业员工行为产生约束和指导作用。当企业引入的新的管理思想与原有的文化相矛盾时，在原有文化指导下产生的行为必然与新的管理思想的要求相冲突，管理变革将受到巨大的阻力，而这也正是大多数国内企业实施绩效管理失败的原因。因此要想顺利实施绩效管理，必然要对原来的文化进行重塑。而文化重塑是一个艰苦的过程，需要企业高层树立坚定的信心，将业绩为导向的思想贯彻到企业人员管理、薪酬分配等具体的管理活动中，逐步改变人们的旧观念，树立新的信念和认知。（四）宣传绩效管理：上下同欲者胜，绩效管理是对员工工作方式、行为习惯的一次巨大改变，如果不能得到大部分员工的认可，推行过程中必然面临重重阻力。因此，企业必须进行绩效管理理念的宣传，尤其要赢得各部门负责人的理解和认同，让他们意识到绩效管理对其工作带来的帮助。
第三步，建立绩效管理体系。企业的管理基础、人员素质不同，所采取的管理方法也会有所区别。世界五百强所运用的先进管理方法，也许很科学，但未必适合刚刚起步的中小企业。因此，企业通过前期的诊断和基础准备之后，可确定适合企业的绩效管理思路，并以此为指导，建立绩效管理体系，这一过程可适当借鉴优秀企业绩效管理，但不能盲目照搬照抄。当前国内比较流行的绩效管理模式主要有平衡计分卡、目标管理法、关键业绩指标、360度评价。鉴于企业注重成长及管理基础薄弱的特点，建议采取关键业绩指标或者目标管理法，在选取指标时，可从职责中提取或者直接以工作任务作为指标，且指标数量选择五个左右。绩效管理体系应遵循由粗到细、逐步改进的思路。
第四步，绩效管理体系试运行。绩效管理作为一种管理实践，只有在实际运行中才能发现是否存在问题，通过试运行，对发现的问题及时纠正，保证体系的科学性、维护体系的严肃性。绩效管理体系建立以后，需要先进行试运行一至两个绩效周期。试运行期间，除结果运用之外的各环节完全按照制度进行，绩效工资只进行模拟套算，不实际兑现。每一周期试运行完毕之后，对整个体系进行总结、完善。同时，广泛听取员工的意见和建议，让员工参与到绩效管理体系的建设中来。
第五步，绩效管理体系正式运行。经过上述步骤之后，绩效管理体系基本达到正常运行的状态。然而，由于绩效管理体系会涉及员工切身利益，只有正式运行时才能充分引起员工重视，在这个环节中一定要控制好各环节的开展情况，严格按照制度要求执行，先固化后再进行优化。
可以说，导入绩效管理体系是一次巨大的变革，对企业内的大部分员工都将带来巨大的冲击。因此，绩效管理体系导入必然困难重重，但是，只要相关人员坚持科学适用、互利双赢的原则，必然能够赢得广大员工的理解与支持，绩效管理体系必然能够顺利导入。