◆质量在我心中 行动在我手中——活动报道
时间:2012-08-10 14:56
2010年11月3日，二分厂厂长郑军组织召开第二次产品质量月例会，销售部门、制剂生产车间、质量管理部门、科研所等部门负责人围绕“原药质量专题”展开讨论和交流。
会议主要围绕历年来市场上反馈的质量问题，以此为引子，分析质量事故产生的原因，分清责任部门，与会人员共同研讨解决方案。能够在会议现场拍板定案的解决方案直接落实到责任部门，不能现场解决的问题，会后由责任部门提出整改方案。为解决产品质量问题提供行之有效的方案和工作思路。
11月7日，公司“全面质量管理委员会”（TQM）正式成立，具体负责逐步达成质量管理的各项任务和要求，旨在提高全体员工的质量素质，达到全面提升产品、服务质量的目的。TQM的成立标志着此次质量管理活动正式上升到公司管理高度，充分体现了公司领导致力于提升产品质量的决心和信心。
为配合质量活动，增强全员质量意识，公司TQM小组根据公司各部门具体情况，提出了第二阶段工作改进计划，主要从以下几个方面开展：
第一，品管部加强并提升化验员理论与操作基础，目的是提高部分化验员分析准确率，品管部组织考评小组，对不定级及初级化验员进行操作考试，根据成绩做绩效考核。对现有原材料及成品的分析能力细化，力争做到进厂原材料都能够分析，所有中间体及成品分析准确。
第二，细化质量反馈工作，对于市场产品质量反馈处理程序进行理顺调整，并制定统一表格，做到产品质量问题反馈到内部时，内部有一个完整的事故处理体系，通过处理质量事故强化内部质量控制，提升产品在市场上的满意度。对于重大的质量事故，公司将启动质量事故处理程序，并下文处理。
第三，重新梳理不合格品控制程序，严格按照ISO9001程序控制，在此基础上制定可操作、可量化的业务流程，加强对不合格品（原材料）的控制，确保生产系统所使用原材料的合格率。11月12日，我公司发布《山东滨农科技有限公司不合格品控制程序》，此文件详细规定了其适用范围、各部门工作职责和处理不合格品的工作程序。《不合格品控制程序》的实施可以在原材料、包装物、中间产品、出厂成品等多个方面截流不合格品，有利于提高公司产品质量，全面落实“杜绝不合格产品进入下道工序”的质量理念。
第四，为强化中层质量管理力度，在新的中层工资薪酬中，增加质量考核工资。所生产产品的合格率直接与薪金挂钩，充分调动管理人员对产品质量控制的积极性。